レンタルについて

Q1レンタル期間は選べますか？

A1お客様に合った契約期間でお選びいただけますが、最低1年間はご利用していただきます。

Q2見積りをお願いしたいのですが。

A2お客様に合わせたプランをお作り致します。まずはお問い合わせ下さい。

Q3申込みからどのくらいで商品を持ってきていただけますか？

A3お申込み内容、地域によって変わります。お打合わせの際に詳しいお話をさせていただきます。

Q4キャンセルの規定を教えて下さい。

A4キャンセル料として保証金または初期費用あるいはその両方を徴収いたします。

Q5中途解約による違約金の発生はありますか？

A5ご利用期間に応じて解約手数料をいただきます。解約手数料としては Ａ　保証金から徴収 Ｂ　お申し出日から1ヶ月後にあたる月までのレンタル料と 残りのレンタル料の８０％ となっております。なお契約内容によってはＡ・Ｂ両方をお支払いいただく場合がございます。

Q6１商品だけでもレンタルできますか？

A6もちろん可能です。

お支払い方法やレンタル料金について

Q1支払い方法は？

A1当月分の月額レンタル料を、前月末までに銀行振込にてお支払いいただきます。

Q2レンタルを開始する際どのような料金がかかりますか？

A2保証金または初期費用あるいはその両方をいただきます。また運搬費（高速利用時は高速料金の実費分も合わせて)がかかります。

Q3クレジットカードは使えますか？

A3お使いいただけません。

Q4更新時は別途料金が発生しますか？

A4いただいておりません。

Q5契約中にレンタル料以外に発生するとすれば、どんな費用ですか？

A5故意または通常の使用方法以外でのご使用による故障などで、商品が通常機能を発揮できなくなった場合は、代替品の運搬設置料及び当該品の搬出処分料等をいただきます。

レンタル商品について

Q1商品の状態が気になります。ちゃんと使えるのでしょうか？

A1自社工場にて動作確認、分解洗浄を行ったうえで、弊社基準を満たす商品のみを出荷させていただいております。ただし中古品の場合、外装上の多少の傷、汚れはございますので、その点はご理解の上でご利用下さい。

Q2商品を取りに行けますか？

A2可能です。設置や取付けはお客様でお願いします。

Q3故障した時や届いた商品が故障・破損した場合は？

A3お客様と訪問日時のお打合せ後、交換に伺います。故障による交換は無料です。新品の場合、交換商品が届くまでの期間は中古品で代替させていただきます。

Q4転落・落下等で破損してしまった場合はどうなりますか？

A4お客様の責で故障・破損した場合、交換品をお持ちしますが、回収費・修理費等交換に伴う諸経費は別途お支払いいただきます。

Q5取扱説明書はありますか？

A5中古品には付けておりませんが、ご使用に関する注意事項説明書をお付けしております。

Q6ＨＰに掲載されている商品が届くのですか？　

A6ＨＰの写真はイメージです。あくまでも目安としてお考え下さい。

Q7メーカーや型番の指定はできますか？

A7中古品に関しては指定はできません。新品に関してはできる限り対応いたします。

Q8レンタル商品は新品ですか？

A8中古品、新品どちらのプランもございます。

Q9年式はどのくらいのものになりますか？

A9商品によって異なりますが、中古品に関しては５年を超えるものが中心となります。

Q10レンタル期間が長い場合、商品を入れ替えていただけますか？

A10基本的には行っておりませんが、弊社で入れ替えをお願いする場合がございます。

Q11レンタル商品は販売してもらえますか？

A11レンタル期間満了時にお買い上げいただけます。

Q12テレビのアンテナコードは付いてきますか？

A12お付けしておりませんが、ご希望であれば有料で１．５Ｍのコードをご用意できます

Q13冷蔵庫の上に電子レンジを置いて使ってもいいですか？

A13問題はございません。冷蔵庫の天板は耐熱１００℃になっております。

Q14洗濯機はベランダ（屋外）に置いて使っても良いですか？

A14ベランダや外廊下等屋外にあたる所でのご利用に制限はございません。ご遠慮なくお使い下さい。

配送・回収について

Q1運搬料や設置料は必要ですか？

A1ご契約内容によりますが、所定の運搬料をいただきます。また高速料金は実費負担をお願いいたします。設置料は必要ございません。

Q2日曜日・祝日の配送はやってますか？

A2日曜日の配送はしておりません。祝日は対応できる場合がございます。 また、当社の年末年始や夏季休暇にともない対応できない場合がございます。

Q3配送・回収時に在宅できない場合は？配送日を変更できますか？

A3変更は可能です。 当日の予定変更、不在または不対応などお客様都合による再訪問が生じた場合は、訪問回数分の運搬費用と、都度10,000円を手数料としていただきます。配送日の変更は、平日営業３日前までにお申し出下さい。

Q4配送・回収時当日に電話連絡はありますか？

A4出発前にお電話いたします。

Q5レンタル商品の組立・設置はお願いできますか？

A5弊社で責任をもって組立・設置いたします。

Q6返却の際の手続き方法は？

A61ヶ月前までにお申し出下さい。 満了の際は、満了日から１０日後を返却期日としておりますので、期日までに返却手続きを行って下さい。期日を過ぎますと翌月分のレンタル料が発生します。

Q7レンタル商品を返却する時は費用がかかりますか？

A7いいえ。返却は無料です。

Q8回収時に行っておくこと、必要書類などはありますか？

A8必要書類はございません。回収作業終了後、物品回収確認書に押印またはサインをいただきます。

お申込みについて

Q1申込みはどのようにすればよいのでしょうか？

A1お電話・メールにてご連絡下さい。お打合せの上、申込書をご記入いただきます。

Q2契約者と使用者が違う者でも申込みはできますか？

A2問題はございません。

Q3レンタルする上での審査はありますか？

A3審査はございます。審査については、弊社の規定によるものとなります。
審査基準については、公表させていただいておりませんが、基本的にはお申込受付内容から入金確認、返送書類等の確認まで一環とさせていただいております。
また、ご契約後のお支払状況やお手続き未完の場合などがございましたら、強制解約とさせていただく場合がございます。

Q4法人での複数契約（１００契約単位）などの大口については、商品の用意はできますか？

A4通常の日程内でのお申込みでは難しくなりますが、ある程度前もってお申込をいただけるようでしたら、ご用意させていただきます。まずは、ご相談いただければと存じます。

Q5個人情報はどのようにされていますか？

A5当社では「個人情報の保護に関する注意」に基づき、お客様の個人情報の利用目的を、商品の発送・回収・管理・決済、その他の関連業務、新サービスの告知および当社のマーケティング活動に限定いたします。また法例に定めのある場合を除き、お客様の個人情報を無断で第三者に開示することはございません。